Điều Khoản
& Điều Kiện

Điều 1 – Định nghĩa và phạm vi áp dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ do five88hm vận hành tại địa chỉ five88hm.cam và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" là cá nhân đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do five88hm cung cấp.
• "Tài khoản" là hồ sơ cá nhân bạn tạo lập trên nền tảng five88hm sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Nội dung" bao gồm văn bản, hình ảnh, âm thanh, video và mọi tài liệu khác có trên nền tảng.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập nền tảng từ lãnh thổ Việt Nam cũng như bất kỳ quốc gia nào khác mà nền tảng five88hm có thể truy cập được về mặt kỹ thuật.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để mở tài khoản và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của five88hm, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. five88hm không chấp nhận và có quyền đóng bất kỳ tài khoản nào phát hiện do người dưới 18 tuổi tạo lập.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và trung thực bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trực tiếp của nhân viên five88hm.
• Không bị cấm tham gia các dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của pháp luật tại quốc gia cư trú.
• Chỉ sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khoá toàn bộ các tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

Điều 3 – Nạp tiền và rút tiền

five88hm hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam để đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người dùng:

• Nạp tiền: Người dùng có thể nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) hoặc chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Sacombank, Agribank). Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút sau khi xác nhận.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các yêu cầu thông thường. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ nếu cần xác minh bổ sung.
• Mức tối thiểu: Mức nạp và rút tối thiểu được hiển thị trực tiếp tại trang giao dịch và có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán.
• Xác minh nguồn tiền: five88hm có quyền yêu cầu người dùng chứng minh nguồn gốc hợp pháp của các khoản tiền giao dịch lớn trước khi phê duyệt rút tiền.

Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). five88hm không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí chuyển đổi tiền tệ hoặc phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của người dùng.

Điều 4 – Khuyến mãi và tiền thưởng

five88hm thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện riêng biệt:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, thường dao động từ 1x đến 30x tùy loại thưởng. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược quy định trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động, hoặc kết hợp nhiều khuyến mãi ngoài những trường hợp được five88hm cho phép rõ ràng.
• five88hm có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Chương trình VIP mang lại các đặc quyền riêng về tỷ lệ hoàn tiền, hạn mức rút tiền và hỗ trợ ưu tiên. Chi tiết xem tại trang VIP.

Điều 5 – Trò chơi công bằng và tính toàn vẹn

five88hm cam kết cung cấp môi trường chơi game công bằng và minh bạch:

• Tất cả các trò chơi trên nền tảng five88hm sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập để đảm bảo kết quả không thể đoán trước và hoàn toàn ngẫu nhiên.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, công cụ tự động hoặc kỹ thuật can thiệp nào nhằm tác động đến kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai kết quả trò chơi, five88hm có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan. Khoản tiền cược gốc sẽ được hoàn trả vào tài khoản người dùng.
• Người dùng đồng ý rằng quyết định cuối cùng trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi thuộc về five88hm, trừ khi được chứng minh rõ ràng có lỗi từ phía hệ thống.

Điều 6 – Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng five88hm:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, không trung thực hoặc mạo danh người khác.
• Tạo lập hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thực hiện hoặc cố tình thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Hack, tấn công, khai thác lỗ hổng bảo mật hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống five88hm.
• Sử dụng nền tảng để phát tán nội dung độc hại, vi phạm pháp luật hoặc gây tổn hại đến người dùng khác.
• Tham gia vào bất kỳ hành vi thông đồng, cố ý thua cược hoặc thao túng kết quả trò chơi nào.
• Phát tán, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản five88hm cho bên thứ ba.

Điều 7 – Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng five88hm — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, hình ảnh, văn bản, âm thanh, video, thiết kế giao diện, mã nguồn phần mềm và cơ sở dữ liệu — đều thuộc quyền sở hữu hợp pháp của five88hm hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép.

• Người dùng không được phép sao chép, tái bản, phân phối, hiển thị công khai, sửa đổi hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản rõ ràng từ five88hm.
• Việc sử dụng hợp lý cho mục đích cá nhân, phi thương mại được chấp nhận miễn là không gây tổn hại đến lợi ích thương mại của five88hm.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• five88hm không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hệ quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.
• five88hm không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. Bảo trì định kỳ có thể gây ra thời gian ngừng hoạt động ngắn hạn.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia cược và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó. five88hm không chịu trách nhiệm về khoản tiền thua cược của người dùng.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của five88hm đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Điều 9 – Đình chỉ và đóng tài khoản

five88hm có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu hoặc bị xác nhận liên quan đến hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ bất hợp pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của five88hm. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo yêu cầu.

Điều 10 – Chơi có trách nhiệm

five88hm đặt sức khỏe và sự an toàn của người dùng lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Công cụ đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và giới hạn thời gian chơi trong ngày/tuần/tháng.
• Tùy chọn tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Khoảng nghỉ bắt buộc (cool-off period) giúp người dùng tạm dừng hoạt động và suy nghĩ lại.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng five88hm hoạt động 24/7, hoặc tham khảo ý kiến chuyên gia tư vấn tâm lý chuyên nghiệp. Chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Điều 11 – Sửa đổi điều khoản

five88hm có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

• Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, five88hm sẽ thông báo qua email hoặc thông báo nội bộ ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
• Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 12 – Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được giải thích và điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng trong lĩnh vực cờ bạc trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng nền tảng five88hm sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Người dùng liên hệ đội ngũ hỗ trợ five88hm để trình bày khiếu nại. Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không đạt được thỏa thuận, khiếu nại sẽ được chuyển lên bộ phận pháp lý five88hm để xem xét độc lập trong vòng 15 ngày.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Trong trường hợp vẫn còn tranh chấp, cả hai bên có thể đồng ý sử dụng dịch vụ hòa giải độc lập do bên thứ ba trung lập thực hiện.